Protection des données

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

SOS Entreprise
Genève, Suisse
Téléphone / WhatsApp : 022 886 00 05
E-mail : info@sos-entreprise.ch

Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à cette adresse e-mail.

2. Données traitées

Selon votre utilisation du site et la nature de votre demande, nous pouvons traiter notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées, notamment téléphone et adresse e-mail ;
• le nom de votre entreprise ou de votre projet ;
• votre profil et le délai souhaité ;
• les informations que vous communiquez dans le formulaire, par e-mail, téléphone ou WhatsApp ;
• les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, la date de consultation et les journaux du serveur.

Nous vous demandons de ne pas transmettre par le formulaire de mots de passe, pièces d’identité, données médicales ni documents particulièrement sensibles. Un canal adapté sera convenu si de telles informations sont nécessaires.

3. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• recevoir, comprendre et qualifier votre demande ;
• vous contacter et vous orienter vers la compétence appropriée ;
• préparer, conclure et exécuter une éventuelle prestation ;
• assurer le suivi administratif, la facturation et le respect des obligations légales ;
• protéger le site, prévenir les abus et assurer la sécurité des systèmes.

Nous ne procédons pas à une décision individuelle exclusivement automatisée vous concernant.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande. Elles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à un intervenant ou expert mobilisé pour votre dossier, après information appropriée et dans le respect des obligations de confidentialité.

Le site, les e-mails et les services techniques peuvent être exploités avec l’aide de prestataires, notamment Infomaniak. Ces prestataires traitent les données selon nos instructions et pour les finalités convenues. Les données peuvent également être communiquées lorsqu’une obligation légale l’exige ou pour défendre des droits.

5. Communications à l’étranger

Nous privilégions des prestataires et un hébergement situés en Suisse. Si un traitement ou une communication devait avoir lieu dans un pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat, nous mettrions en place les garanties requises par la législation suisse, sauf exception légale applicable.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande, exécuter la relation contractuelle et respecter les obligations légales. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des obligations de conservation et de la défense de droits.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation. La transmission sur le site est protégée par HTTPS. Aucun moyen de communication électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Cookies et mesures d’audience

Dans sa configuration actuelle, le site n’utilise pas de cookies publicitaires et ne met pas en œuvre d’outil externe de suivi ou de profilage. Si de tels outils étaient ajoutés, cette déclaration serait adaptée et les choix nécessaires seraient proposés aux visiteurs.

9. Vos droits

Dans les limites prévues par la loi fédérale sur la protection des données, vous pouvez notamment demander :

• si des données personnelles vous concernant sont traitées et en obtenir l’accès ;
• la rectification de données inexactes ;
• la suppression de données ou la limitation d’un traitement injustifié ;
• la remise ou la transmission de certaines données dans un format électronique courant, lorsque les conditions légales sont réunies.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@sos-entreprise.ch. Une vérification raisonnable de votre identité peut être demandée. Vous pouvez également contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

10. Services de tiers et liens externes

Les liens vers WhatsApp ou d’autres services externes vous dirigent vers des plateformes exploitées sous la responsabilité de leurs fournisseurs. Leurs propres règles de confidentialité s’appliquent dès que vous utilisez ces services.

11. Modification de la déclaration

Cette déclaration peut être actualisée lorsque les traitements, les prestations ou le cadre légal évoluent. La version publiée sur cette page est la version applicable.